Возврат и обмен

1.1. Возврат и обмен товаров, приобретённых в интернет-магазине «ТЕХСТОР» (texstor.com), осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными нормативными актами.

1.2. Продавец: ИП Голубев Михаил Александрович, ИНН 772748011444, ОГРНИП 322774600570068.

1.3. Товары реализуются дистанционным способом (ст. 26.1 ЗоЗПП).

2.1. В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара;
• Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации;
• Сохранена оригинальная упаковка производителя в неповреждённом состоянии;
• Сохранены все заводские пломбы, защитные плёнки, ярлыки и наклейки;
• Сохранён полный комплект поставки (аксессуары, документация, гарантийный талон);
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, выписка из банка, скриншот оплаты).

2.3. Расходы на доставку товара от Покупателя к Продавцу при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП).

3.1. Если в товаре обнаружен производственный дефект (брак), Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 ЗоЗПП):

• Замены на аналогичный товар надлежащего качества;
• Замены на другой товар с перерасчётом цены;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Безвозмездного устранения недостатка (гарантийный ремонт);
• Возврата уплаченной суммы с расторжением договора купли-продажи.

3.2. Расходы на доставку бракованного товара к Продавцу несёт Продавец.

3.3. В случае спора о причинах возникновения недостатка Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

4.1. Большинство товаров, представленных на Сайте (смартфоны, ноутбуки, планшеты, наушники, умные часы и др.), относятся к категории технически сложных товаров(Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924).

4.2. При обнаружении недостаткав технически сложном товаре Покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств в течение 15 календарных днейс момента передачи товара (ст. 18 ЗоЗПП).

4.3. По истечении 15 дней возврат или замена технически сложного товара возможны в следующих случаях:

• Обнаружение существенного недостатка товара;
• Нарушение установленных сроков устранения недостатка (не более 45 дней);
• Невозможность использования товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

5.1. Товар принимается к возврату при условии:

• Товар не был в употреблении (для возврата надлежащего качества);
• Сохранены оригинальная упаковка и полная комплектация;
• Отсутствуют механические повреждения, царапины, сколы;
• Сохранены все заводские пломбы и защитные элементы;
• Предъявлен документ, подтверждающий покупку (чек, выписка, подтверждение заказа).

5.2. Товар, бывший в употреблении, со следами эксплуатации, с повреждённой упаковкой или неполной комплектацией, к возврату по основанию надлежащего качества не принимается.

6.1. Для оформления возврата Покупатель:

1. Связывается с Продавцом по телефону +7 (925) 425-77-33 или по электронной почте tech_store@bk.ru и сообщает о намерении вернуть товар;
2. Указывает номер заказа, наименование товара и причину возврата;
3. Получает от Продавца инструкцию по отправке товара;
4. Отправляет товар по указанному адресу или привозит лично по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 3, 1 этаж, офис D1-073А (по предварительной договорённости).

6.2. Возврат без предварительного обращения к Продавцу может быть не принят.

7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных днейс момента получения Продавцом возвращённого товара и заявления о возврате.

7.2. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата удерживаются расходыПродавца на первоначальную доставку товара Покупателю (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП).

7.3. При возврате товара ненадлежащего качества (брак) Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая расходы на доставку.

Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если:

• Истёк 7-дневный срок с момента получения товара;
• Товар был в употреблении или имеет следы эксплуатации;
• Нарушена оригинальная упаковка, отсутствуют заводские пломбы или защитные элементы;
• Утрачен товарный вид;
• Неполная комплектация (отсутствуют аксессуары, кабели, документация);
• Отсутствует документ, подтверждающий покупку.

По вопросам возврата и обмена обращайтесь:

• Телефон: +7 (925) 425-77-33
• Электронная почта: tech_store@bk.ru
• Адрес для возврата:г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 3, 1 этаж, офис D1-073А (по предварительной договорённости)

Настоящие условия действуют совместно с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.